REGOLAMENTO INTERNO, TERMINI E CONDIZIONI HOTEL J MALUNI – ROMA

Gentili ospiti,

vi ringraziamo per aver scelto la nostra struttura e vi auguriamo un piacevole soggiorno. Vi preghiamo di leggere attentamente il presente Regolamento – che è parte integrante della prenotazione – e le norme comportamentali che ogni cliente deve assumere nel rispetto degli altri ospiti, dello staff che vi lavora e dell’ambiente circostante.

Con la conferma ed accettazione della prenotazione avete avuto accesso al presente regolamento disponibile in tutte le nostre email attraverso lo specifico link e sul nostro sito web. Per tutto quanto non esplicitamente citato nel presente regolamento, si fa riferimento alle normative vigenti, al buon gusto ed al buon senso di ciascuno nell’interesse di tutti. La mancata osservanza di uno o più punti del presente regolamento e delle norme in esso contenuto può portare alla risoluzione del contratto con le relative conseguenze economiche e legali derivanti. La direzione dell’Hotel si riserva la facoltà di modificare il presente regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi affiggendo le modifiche alla reception dell’Hotel e pubblicandole sul sito internet dell’hotel. Il nostro personale è a completa disposizione degli ospiti per ogni necessità, al fine di rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile.

1) INDICAZIONI GENERALI:

a. Il Regolamento della struttura ricettiva “Hotel J Maluni Roma” di Via  delle Province 103 – ROMA è istituito per garantire a tutti un uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della stessa. Il Regolamento ha natura contrattuale tra la struttura alberghiera e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare in Hotel e l’accettazione di tale richiesta da parte dell’Hotel implica l’accettazione totale del presente Regolamento.

b. Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento Interno della Struttura Ricettiva, consultabile nella reception dell’hotel, e sul sito web ‑_www.jmalunicityhotel.it

c. L’inosservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione può comportare l’allontanamento dalla Struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto a tutte le organizzazioni turistiche nazionali ed internazionali, salvo segnalazione anche alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato.

d. Devono essere altresì rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà e/o di pertinenza dell’Hotel

e. Secondo la politica dell’hotel tutti gli ospiti godono del diritto a un trattamento rispettoso e dignitoso e, in quanto strutture di accoglienza responsabili, abbiamo l’obbligo di proteggere gli ospiti da comportamenti inopportuni. Qualora le azioni di un ospite venissero giudicate inopportune da un membro del personale, o qualora venisse segnalato un comportamento inappropriato, l’hotel si riserva il diritto di intraprendere azioni nei confronti dell’ospite, dopo aver verificato tale situazione. A seconda della gravità delle azioni degli ospiti, l’hotel può, a propria discrezione, richiedere l’intervento delle forze dell’ordine o allontanare gli ospiti dalla struttura.

f. I Termini e Condizioni, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione alberghiera online forniti attraverso questo sito internet (il “servizio”) sono di proprietà, gestiti e offerti da Hotel J Maluni Roma e vengono forniti per vostro esclusivo uso personale con scopi non commerciali, regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti. Sebbene prestiamo il nostro servizio con diligenza e attenzione, non possiamo essere ritenuti responsabili per nessun errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto – temporaneo e/o parziale – alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione del sito internet o altro), per l’informazione imprecisa, fuorviante o falsa o per il loro mancato recapito. I nostri servizi sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito internet per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

2) TRATTAMENTO DATI PERSONALI:

a) In conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27/04/2016 (GDPR), nonché di quanto ulteriormente stabilito ai sensi del D. Lgs 101/2018, tutti i dati personali dei nostri ospiti saranno trattati nel rispetto delle suddette normative sia mediante sistemi informatici che manuali al fine di espletare obblighi fiscali (redigere fatture, registrare dati ecc.) e di fornire il servizio richiesto.

b. Al momento dell’arrivo agli ospiti verrà fornita la relativa informativa ai sensi dell’art. 13 GDPR, visionabile anche sul sito internet _www.jmalunicityhotel.it, al fine di garantire la tutela dei diritti degli interessati.

3) PRENOTAZIONE:

a. Per informazioni è possibile contattare la reception e la Direzione dell’Hotel al telefono, via E-Mail o di persona.

b. Le prenotazioni si possono effettuare attraverso il nostro sito web inviando una richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica reservation@jmaluniciryhotel.it oppure telefonicamente al numero 3337400457

c. Nella richiesta di prenotazione deve essere indicato il numero e tipo di stanze richieste, nome, cognome, data di arrivo, data di partenza, numero di adulti e bambini, età dei bambini, recapito telefonico/e-mail per comunicazioni.

d. ACCONTO/CAPARRA: A conferma della prenotazione, salvo diversa indicazione, è richiesto come garanzia di prenotazione il versamento di caparra confirmatoria pari al 30% dell’importo dell’intero soggiorno, oppure il rilascio del numero della carta di credito che sarà verificata dall’Hotel con pre-autorizzazione dell’intero soggiorno. La Caparra deve riportare i riferimenti della prenotazione. Il cliente perde la caparra in caso di mancata conferma della prenotazione. Nel caso di ritardato arrivo rispetto alla data indicata nella prenotazione il cliente e tenuto a pagare l’importo complessivo dei servizi prenotati che gli sono stati riservati.

e. La prenotazione si ritiene accettata anche mediante versamento di un acconto precedentemente concordato, purché sia specificato il periodo e la durata dell’alloggio, l’indirizzo e il numero di telefono del mittente e la sistemazione (camera doppia, singola …).

f. Per la corresponsione della caparra o del saldo il metodo di pagamento viene concordato tra le parti (bonifico bancario, carte di credito, altri metodi di pagamento).

4) VARIAZIONI ALLA PRENOTAZIONE e CANCELLAZIONI:

a. Nell’ipotesi in cui il cliente fosse impossibilitato ad occupare la stanza nel periodo prenotato a causa di difficoltà imputabile a mezzi di trasporto, errori o altre ragioni personali, non è normalmente previsto rimborso per partenze anticipate o ritardi all’arrivo.

b. Preghiamo la gentile clientela di comprendere che il periodo prenotato sarà addebitato interamente anche in caso di partenza anticipata: dovrà essere comunque corrisposto per intero l’importo del solo pernottamento per le notti rimanenti.

c. Gli ospiti che decidono di anticipare la loro partenza sono tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della prenotazione, così come prescritto dagli artt. 1385 e1386 del C.C.

d. PENALI: La prenotazione può essere cancellata fino a 24’ore dalla data di arrivo prevista e concordata. Nel caso di disdetta del contratto/prenotazione da parte del cliente (comunicata per scritto via and email, con evidenza di accertamento di avvenuta ricezione e lettura da parte dell’Hotel), prima dell’arrivo si applicano le seguenti clausole: in caso di annullamento o disdetta della prenotazione: entro 5 giorni dalla data di arrivo prevista per il soggiorno, la caparra verrà interamente trattenuta. Fanno eccezione a queste regole le offerte speciali e particolari come le tariffe non rimborsabili, le prenota prima e simili: in questi casi non è riconosciuto alcun rimborso.

5) SALDO DEL SOGGIORNO e ALTRI ADDEBITI:

a. Il saldo del soggiorno è dovuto al momento dell’arrivo (Check in). L’eventuale garanzia prestata tramite carta di credito non esonera il cliente dal pagamento. La pre-autorizzazione richiesta rimarrà valida e a garanzia per tutta la durata del soggiorno e sarà stornata alla partenza dopo verifica della camera, della regolarità del soggiorno, nonché del saldo degli extra e delle principali condizioni del regolamento, con eventuale addebito in caso di danneggiamenti, extra documentati e contestati e/o partenza anticipata. È possibile saldare in contanti per un importo massimo consentito dalla legge vigente oppure anche con carta di credito.

b. PRE AUTORIZZAZIONE, ADDEBITO su CARTA di CREDITO: Per le condizioni di scongelamento della pre-autorizzazione si prega di rivolgersi alla propria banca, l’Hotel non è responsabile di eventuali ritardi di scongelamento della somma da parte degli Istituti di Credito competenti. Al cliente che ne fa richiesta sarà rilasciata regolare ricevuta dell’operazione descritta.

c. PRECONTO e VERIFICA: prima del saldo del conto è possibile richiedere la visione del conto e degli addebiti per verifica. Eventuali errori o mancanze devono essere segnalati prima dell’emissione del conto.

d. FATTURA: in caso necessitiate di fattura siete pregati di segnalarlo tempestivamente (almeno 1 giorno prima della partenza) fornendoci i dati dell’intestazione ed eventuali altre informazioni. In caso contrario emetteremo semplice ricevuta e non sarà possibile il successivo annullamento.

g. CONSUMI EXTRA: Al momento del Check out devono essere comunicate le consumazioni al bar/minibar/frigobar e gli altri extra non ancora rilevati dal personale dell’hotel.

h. ADDEBITO DANNI: Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità.

6) DOCUMENTI RICHIESTI AL CHECK-IN:

a) IDENTITA’: al momento dell’arrivo i gentili ospiti sono pregati di fornire, per disposizione nazionale, un documento idoneo ad attestarne l’identità (carta di identità o passaporto) per tutti gli occupanti in corso di validità, in caso contrario l’esercente deve rifiutarne l’ospitalità (art.109 leggi P.S. come modificato dall’art.7 punto 2 della L.203/95).

b. SEGNALAZIONE OSPITI dei CLIENTI: eventuali ospiti di clienti soggiornanti in struttura, anche se temporanei, dovranno essere concordati e segnalati al ricevimento e presentarsi con un documento d’identità. La presenza all’interno della struttura dovrà essere autorizzata dalla direzione, avendo comunque accesso esclusivamente al bar e altre aree comuni indicate ed in nessuna altra area della struttura

c. ACCETTAZIONE MINORI: l’età minima per poter prenotare ed alloggiare in una camera è dei 18 anni. I minori non accompagnati da persone di maggiore età verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento.

d. TASSA DI SOGGIORNO: A partire dal 1 gennaio 2011, la L. n. 122/2010 ha introdotto un nuovo tributo (denominato “Contributo di Soggiorno”) a carico dei soggetti non residenti che soggiornano in strutture alberghiere ed extra-alberghiere site sul territorio di Roma Capitale; la misura del contributo per gli hotel di categoria 4 stelle come Hotel J Maluni Roma è fissata in euro 6,00 a persona per giorno di permanenza (per un massimo di 10 notti consecutive). Il contributo deve essere pagato in contanti all’arrivo. Da quest’ultima sono esenti i minori di 10 anni di età, malati e coloro che li assistono, gli autisti di pullman turistici e gli accompagnatori turistici che assistono i gruppi vacanze.

9) ANIMALI:

a. L’Hotel accetta animali domestici di piccola taglia previa richiesta e conferma per scritto. Per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri clienti, gli animali sono ammessi solo in determinate camere e solo in alcune aree. Per garantire un soggiorno confortevole a tutti gli ospiti e a tutti gli animali siete pregati di leggere le seguenti regole dell’albergo:

b. La presenza dell’animale deve essere comunicata alla prenotazione. Sono ammessi cani di dimensioni piccole e medie. La direzione si riserva di accettare l’animale a propria discrezione, e comunque, qualora non sia conforme a quanto dichiarato dall’ospite. Gli animali devono restare sempre al guinzaglio sia all’interno dell’Albergo sia nelle aree esterne di pertinenza. Il comportamento dell’animale deve essere gestito dal proprietario in modo da non disturbare gli altri ospiti. Un animale che reca disturbo ad uno qualsiasi dei clienti o ad altre persone nell’albergo dovrà, su richiesta, essere calmato o allontanato. E’ assolutamente vietato lasciare da soli gli animali nelle stanze durante tutto il soggiorno (giorno e notte). E’ necessario essere a norma con le vaccinazioni previste dalle leggi nazionali e regionali e con la marcatura obbligatoria (medaglietta tatuaggio chip …).

c. Sono a totale carico del cliente tutte le operazioni necessarie al ripristino dell’igiene ambientale nelle camere occupate dall’animale. Qualora si dovessero riscontrare tracce (peli, escrementi o altro) sui letti o sulla biancheria verrà addebitato al Cliente il valore del capo contaminato.

10) ORARI:

a. La gentile clientela è pregata di rispettate gli orari esposti per usufruire dei servizi (pulizia, ristorante, bar, ricevimento).

b. ARRIVO/CHECK IN la consegna delle camere/check in avviene dalle ore 12:00 e verrà garantita fino alla mezzanotte dello stesso giorno.

c. PARTENZA/CHECK OUT, le camere devono essere riconsegnate entro le ore 12:00.

d. Si prega di comunicare con largo anticipo eventuali esigenze di orario differenti da quelle qui indicate.

e. SERVIZI: Si prega di attenersi agli orari esposti. La struttura non è obbligata ad erogare servizi al di fuori di tali orari ne tanto meno a rimborsare servizi non usufruiti per negligenza o ritardo del cliente, compresi la colazione, i pasti della cena, pulizia della camera

f. RIPOSO e SILENZIO: Negli orari 13:00-16:00 e 00:30 – 07:30 è proibito qualsiasi rumore che possa disturbare il riposo degli ospiti, compreso un tono di voce alto. L’uso della radio e della televisione è consentito con estrema moderazione e, comunque, nell’assoluto rispetto dell’orario del silenzio. Fanno eccezione spettacoli e manifestazioni autorizzati dalla direzione o attività svolte dalla animazione della struttura. L’Hotel non risponde di eventuali rumori causati al di fuori della struttura (es. traffico stradale, feste e sagre del paese, concerti ed altri eventi).

11) AMBIENTE:

a. Durante il vostro soggiorno cercate di salvaguardare l’ambiente naturale facendo un uso razionale dell’acqua e dell’energia elettrica: evitate di lasciare rubinetti aperti o condizionatori e luci accese se non ne avete bisogno o quando lasciate le vostre camere

b. Non gettate rifiuti nelle aree comuni e cercate di differenziare i vostri rifiuti così da poterli deporre correttamente negli appositi contenitori. In caso di dubbi chiedete al ricevimento.

12) COMPORTAMENTO, DANNI:

a. Chi arreca danni all’edificio, ai beni mobili, alle attrezzature ecc. ne è ritenuto legalmente responsabile and nell’ambito delle normative vigenti. Furti e danneggiamenti intenzionali verranno immediatamente denunciati. Al momento della partenza il personale della struttura effettua un controllo delle stanze ed i costi di eventuali danni o la perdita di chiavi vengono addebitati e sono da versarsi al momento del check out.

b. POSSIBILI MALFUNZIONAMENTI DEGLI APPARATI TECNOLOGICI: È possibile che i servizi Internet e/o TV non siano disponibili durante il vostro soggiorno per problemi tecnici che potrebbero verificarsi al di fuori della sfera di controllo dell’Hotel. È altresì, possibile che il servizio Internet fornito non sia compatibile con il sistema operativo o con la configurazione del vostro computer. Nei casi sopra indicati, l’Hotel J Maluni Roma non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni o perdite o costi dovuti a tali problematiche tecniche.

13) FUMO, FUOCHI e FIAMME LIBERE:

a. vige il totale divieto di fumo, fuochi e fiamme, uso di fornelli/piastre ecc. in tutta la struttura. Il cliente è tenuto ad evitare comportamenti che possano recare molestia agli altri clienti. E’ permesso fumare esclusivamente negli spazi all’aria aperta. Ogni volta che il divieto di fumare non sarà rispettato, verrà fatta pagare una penale di euro 300,00 al trasgressore.

14) NUMERI UTILI:

a. I numeri telefonici della guardia medica, del pronto intervento ed altri sono esposti alla Reception

b. Ogni malattia infettiva o disabilità che necessiti di un supporto da parte dell’hotel deve essere preventivamente comunicata alla Direzione.

15) VALORI:

a. Per la vostra sicurezza, vi chiediamo di non lasciare valori e oggetti incustoditi, ma di riporli nelle apposite casseforti presenti nelle camere.

b. Vi preghiamo di notificare e consegnare al ricevimento il ritrovamento o la perdita di cose.

c. Si prega inoltre, ogni qualvolta si esce dalla camera, di chiudere a chiave la porta e di controllare che le finestre siano ben chiuse, onde evitare eventuali sottrazioni di valori dalle stanze

d. La Direzione dell’Hotel non risponde dell’ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti (ciascun Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà), di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e alla natura della cosa (eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti che rientrino nella natura delle piante, colpi di vento, incidenti al mare, danni o furti auto nella zona parcheggio e nell’area della struttura). Per nessun motivo, all’atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.

16) PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Se non diversamente specificato, il logo Hotel J Maluni Roma, il sito internet www.jmalunicityhotel.it, e tutti i contenuti, informazioni e materiale presenti sul nostro sito internet, nonché il diritto d’autore sugli stessi (compreso il copyright), sono di proprietà esclusiva di Otto Media Srl e non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti (con mezzi né elettronici né convenzionali), modificati, collegati o in altro modo utilizzati per qualsivoglia finalità senza il preventivo consenso scritto di Ferdinando Renzulli

17) LEGGE APPLICABILE E VARIE:

a. I presenti Termini e Condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, sono regolati dalla legge italiana e devono essere interpretati in conformità a quest’ultima.

b. Ogni controversia che dovesse insorgere relativamente ai presenti termini e condizioni e ai nostri servizi sarà rimessa alla competenza esclusiva del Foro di Roma (Italia), salva l’applicazione di norme inderogabili di legge in merito al Foro del consumatore.

c. Il testo originale in lingua italiana dei presenti Termini e Condizioni potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze fra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue dei presenti Termini e Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione conclusiva. Il testo inglese è disponibile sul nostro sito internet (selezionando la lingua inglese) o verrà inviato previa richiesta scritta.

18. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI

I Termini e Condizioni qui riportati – e ogni successiva modifica e integrazione apportata – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via email o per telefono. Accedendo al nostro sito internet, visitandolo, e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come “sito internet”), e/o effettuando una prenotazione, dichiarate di aver letto, compreso e accettato (anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e1342 c.c.) i termini e le condizioni qui riportati.